1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

1. สินค้าอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน
2. มีบรรจุภัณฑ์เดิม ป้ายราคา/แท็ก ครบถ้วน
3. อยู่ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
4. มีหลักฐานการสั่งซื้อ (order number / ใบเสร็จ)

2. สินค้าที่คืนได้

1. เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า (ไม่ตัดป้าย ไม่สวมใส่)
2. เครื่องใช้ไฟฟ้า (ไม่ถูกแกะกล่อง seal โรงงาน)
3. ของใช้ทั่วไป (ไม่เปิดใช้งาน)
4. สินค้าผิดประเภท/ผิดสี/ผิดขนาด ที่ผู้ขายส่งผิด

3. สินค้าที่ไม่รับคืน

1. สินค้าสด อาหาร เครื่องดื่ม
2. ของใช้ส่วนตัว (ชุดชั้นใน เครื่องสำอาง ที่เปิดใช้แล้ว)
3. สินค้า custom / สั่งทำพิเศษ
4. สินค้าลดราคา clearance ที่ระบุ "ไม่รับคืน"
5. สินค้าดิจิทัล (ebook, ไฟล์, voucher code)
6. สินค้ามูลค่าต่ำกว่า 50 บาท (ค่าส่งสูงกว่ามูลค่า)

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. กดปุ่ม "ขอคืนสินค้า" ในหน้า order
2. เลือกเหตุผล + แนบรูปถ่ายสินค้า
3. รอผู้ขาย/ทีม BLUE WHALE อนุมัติ (ภายใน 3 วัน)
4. ได้รับ Return AWB (เลขพัสดุคืน) ทาง email/แอป
5. แพ็คสินค้าให้เหมือนเดิม + ติดสติกเกอร์ AWB
6. ส่งคืนผ่าน carrier ที่ระบุ (มักเป็น Flash/J&T)
7. ผู้ขายตรวจสอบ → คืนเงินภายใน 7 วัน

5. ค่าจัดส่งคืน

1. ผู้ขายผิดสัญญา: ผู้ขายรับผิดชอบค่าส่งคืน 100%
2. ผู้ซื้อเปลี่ยนใจ: ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าส่งคืน
3. สินค้าชำรุดจากการส่ง: claim กับ carrier (BLUE WHALE ช่วยประสาน)

6. การตรวจสอบสินค้าหลังรับคืน

ผู้ขายมีเวลา 3 วันทำการในการตรวจสอบสินค้าหลังได้รับคืน หากพบว่าสภาพไม่ตรงตามที่แจ้ง อาจปฏิเสธคำขอหรือเสนอ refund บางส่วน

7. การเปลี่ยนสินค้า

สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่น/สี/ขนาดอื่นได้ในกรณีสินค้าผิดประเภท โดยมีเงื่อนไขเดียวกับการคืน (ภายใน 7 วัน สภาพดี)

8. ติดต่อเรื่องการคืนสินค้า

📧 returns@boomplus.shop
📱 LINE OA: @boomplusshop
📞 093-259-6656